问：今天早上开始就越来越慢，越来越卡了。帮忙查下原因连接速度超慢，丢包率很高。,今天早上开始就越来越慢
答：您好，
非常抱歉给，您带来的不便了，我司接河南 电信运营商通知，河南 电信出口光缆出现故障，现正在进行紧急抢修，期间电信用户访问华中bgp机房会出现丢包和无法访问的情况，请您耐心等待恢复，给您带来不便深表歉意；非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站太卡了，根本打不开
答：您好，非常抱歉给您带来的不便，我司接河南 电信运营商通知，河南 电信出口光缆出现故障，现正在进行紧急抢修，期间电信用户访问华中机房会出现丢包和无法访问的情况，请您耐心等待恢复，给您带来不便深表歉意，感谢您对我司长期的支持。
问：ping 值这么高 ？？ 查一下什么问题？
答：您好，
问：
答：您好，非常抱歉，核实到已经恢复了，请再核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台上传一个21m的视频 一直上传不上去 但是在本地上传的没问题的 空间是有什么设置限制吗
答：您好，较大的文件上传容易超时,建议您通过ftp上传比较稳定一些,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客户不会使用ftp 只是通过后台上传视频 资料
答：您好，
超过20m将会上传失败，较大的文件最好参考之前的工单回复使用ftp的方式上传。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：为什么我上次10m以内的视频 还是不行
答：您好，
已经为您调整了，请您现在再试下上传；非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.zenicmac.com/video/show-110.html 可以上传了 但是为什么 打开 视频播放不显示内容 我也设置了mime类型
答：您好，
将您的视频下载后发现无法打开，可能是您视频的问题造成的，建议您转换一下视频格式，在进行上传，您可以参见：https://www.yaxi.net//1455.html,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，是垃圾邮件。建议升级到我司全新的云邮。