1、请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。
2、若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。
注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：
1、设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。
2、若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类app如微信、qq等自启动设为“开”）。