问：ftp用户名： ,服务器是什么环境
答：您好，
rionca空间所在服务器是 2019 mysql5.7 的环境，web引擎是使用的iis。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，，遇到这个问题怎么办
答：您好，请提供下您填写的网站负责人身份证号码，以便协助核查；同一人不宜同时作为不同公司备案网站负责人，建议更换网站负责人提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： ping高仿ip127.0.0.1的结果，全国大概40%不通或非常慢。 普通ip有15%缓慢。
答：您好，高防ip本身有防护，如果同时ping可能会触发防护功能，造成部分节点不通，您可以测试一个域名访问试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我就是收到用户反馈，说一会儿能访问，一会儿访问不通。或者是等很久才打开。我知道怎么解决这个问题。到底有什么办法可以提高这个成功率。
答：您好，请提供下具体的域名我司协助查看一下，另外如果想提升网站稳定性，可以考虑备案后更换到国内高防机房，相对速度和稳定性都会比香港好很多,非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名是www.jrssee.com 域名是正常的。
答：您好，检查访问不稳定是高防ip有攻击，造成偶尔不稳定的原因，建议可以先尝试把域名备案后使用国内高防机房，相对会稳定很多,非常感谢您长期对我司的支持！
问：我有个商标的名字和委托书不符需要重新上传，麻烦帮我退回，商标名称：夜之魄
答：您好，请提供订单编号，您有2个同名商标,非常感谢您长期对我司的支持!
问：10490，和都帮我退回一下，都弄错了
答：您好，已退回修改，请核实。
问：好的，感谢
问：10488，也帮我退回一下，谢谢
答：您好，已经处理，请核实!
问：好的，谢谢了
答：您好，感谢您的支持!
问：联系方式，，加微信发给你可好
答：您好，非常抱歉，因工信部启用电子化核验，要求营业执照需通过备案小程序内实时拍摄原件上传，不支持上传本地图片，我司也无法直接为您更换的；
您请在电子化核验页面，先删除不符的营业执照图片，然后再使用手机微信扫描核验二维码进入备案小程序内拍摄营业执照原件上传提交审核；（请使用手机横屏拍摄横版的营业执照，这样会更清晰一些）
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!