九阳燃气热水器故障代码e1，表示点火失败或中途熄火。原因如下：
1、由于火焰检测(反馈电极)感应电流较弱时，判定为燃烧器无火，造成程序中断。此时可检查反馈电极是否处于火焰的高温区，调节反馈电极高度，检查反馈电极连接线路及接插头；
2、从窗口观察组合电极是否有放电现象。此时可检查组合电极放电距离，检测连接处及脉冲发生器。
热水器换热面温度很高， 水流过时会有水垢产生， 时间长了， 就会有不少水垢附着在换热器内表面， 日积月累， 造成热水管路堵塞， 就会造成热水出水量变小(貌似水压小的现象)， 出热水时间变长等问题。 同时， 热水出水口处装有温度传感器， 这个地方是热水器水路里最窄的地方， 容易积聚水垢， 造成温度感测滞后， 导致出水忽冷忽热， 严重的会导致热水过热， 引起过热保护熄火。
建议马上清洗除垢， 可以网购一套快速热水器免拆除垢器， 用它给热水器注入除垢剂清洗一下热水器内部和热水管路内部， 操作简单方便， 用它以后定期清洗， 当可避免再度发生此问题。
热水器使用两年或一年后，会出现水垢堆积、耗损、堵塞、漏水、堵塞等现象。 这样的现象需要进行排查，及时对热水器进行清理，既能提升使用效率，又能使热水器的使用寿命更长。
3、热水器使用两年或一年后，会出现水忽冷忽热， 一般热水器的进出水口处会有密封圈， 这个位置会连接热水器的水路， 也可以对其定期清理， 定期更换热水器过滤器也是热水器维护的一个方法。
电热水器的内胆里面都有水垢， 使用时间越长， 就很容易产生水垢， 这样就会直接影响热水器的使用效果， 有很多的电热水器在使用两年左右就会出现水垢积累。