小天鹅洗衣机故障代码e13原因：洗衣机上在运行时盖在没有合上。
解决方法：
1、在洗衣机运行的时候打开盖子，机器会报e13提示用户，合上盖子就好了。
2、若是合上盖子重新启动后还是出现e13报警，就检查透明盖上的右边有一块小磁铁，用来控制盘座内的磁簧开关，看看是否是小磁铁掉了或磁簧开关坏了。
3、如果经过以上检查还无法解决，可以咨询去专业的售后人员。
小天鹅洗衣机常见故障代码
故障代码为e10，进水过程中3分钟水位无变化，故障原因是进水超时，应检查进水阀-回气管或密封不牢-检查 排水管 是否挂起。
故障代码为e11，洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下，桶内水位超过溢出水位，故障原因是内桶有大量残留水，应检查进水阀-回气管或密封不牢-检查排水管是否挂起。
故障代码为e11，洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下，桶内水位超过溢出水位，故障原因是内桶有大量残留水，应检查进水阀-水箱水位是否达到内桶水位。
故障代码为e11，洗衣机在上电、预约、错误、程序运行结束的状态下，桶内水位超过溢出水位，故障原因是内桶有大量残留水，应检查进水阀-水箱水位是否达到，检查水压是否太低，检查洗衣机的进水管是否弯曲或弯曲。
如果桶内水位超过溢出水位，请检查水位开关是否能正常复位，检查泵和传感器是否正常工作。
如上述故障无法解决，建议通过以下方式进行维修，建议找专业维修人员上门检修。
洗衣机不能脱水故障排除
1、洗涤物在洗涤时处于不平衡状态。排除方法：可以在洗涤衣物之前将衣物数量放少些，不要一下子塞太多，以免造成洗涤时不平衡。而影响脱水效果不好。
2、洗衣机顶盖的安全开关损坏。排除方法：检查洗衣机顶盖上的安全开关，如果损坏，需要更换新的。