康佳洗衣机是深圳一家知名企业的产品。在市场上销售多年后,由于产品质量问题被消费者投诉到国家质监部门,经调查后发现:该品牌生产的部分型号产品存在质量缺陷和售后服务不到位等问题。
据悉,2010年3月15日,深圳市工商局接到用户反映称其购买的家用滚筒式洗衣机在使用过程中出现质量问题并多次维修无效的情况;2010年5月份又有多名用户反应同一情况。2010年底,市消委会对上述情况进行集中受理、调解处理时了解到,以上问题的发生均与生产厂家有关——这些机型都是广东中山某电器厂(简称中电)生产制造的。2011年初,广东省质检总局发布公告指出:从2009年开始至今,共发现涉及家电的申诉举报件4339宗,其中家用电动自行车类商品占62.38%。而根据相关部门的统计显示:2009年度全国家用电器行业累计产量为8487万台/套,同比增长10.2%;销售额达到1780亿元/台,增长12.1%,产销量再创新高。
目前市面上销售的很多洗衣机都采用变频电机控制转速,这种电机具有节能省电的特点;同时还能延长使用寿命,减少噪音污染等好处;但也有一些厂家为了节约成本或降低生产成本而不使用变频电机而是直接选用普通的直流电动机来驱动内桶转动。
普通直流电动机的工作特性决定了它的功率相对较低且效率低,因此需要较大的电流才能启动运转,从而增加了用电量和耗电量,而且还会产生较大振动及噪声。此外,如果电源电压波动大或者负载变化比较大也会造成机器不能正常起动运行等情况的发生。另外,普通直流的输出扭矩较小也使得衣物不易甩干,洗涤效果不佳。所以一些商家就利用这一弱点以次充好或以劣代优进行欺骗性宣传和销售活动,导致消费者的利益受到严重侵害,给广大消费者带来了很大的安全隐患。
针对这种情况,工商管理部门提醒市民选购洗衣机时要尽量选择正规品牌的优质产品,不要盲目贪图便宜去小商贩那里买低价劣质货,以免买到假冒伪劣产品和影响正常使用。