问：你好，如图所示，这是服务器里php软件自带的文件还是木马文件？,怀疑木马文件
答：您好，这些文件是正常的文件,不用删除,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，
答：您好，
1.经工信部核实网站-1无记录；
2.已经为您将备案恢复至原审核通过的状态，请刷新后点击备案信息–添加网站进行操作即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我想从www.renbaohr.com搬家到www.ruishengzp.com，最后显示ftp信息不对
答：您好，根据工单截图，填写原来的ftp上传地址错误，如图：
请填写正确的ftp上传地址：shshik02456.gotoftp2.com然后再尝试搬家核实，请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：搬家过来后，后台打不开啊
答：您好，数据库迁移不完整，这边已经重新代为迁移到新的主机上，并且修改了程序连接数据库的信息，请再测试访问核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：备案主机到期 ，怎么新加
答：您好，点击备案信息-主机处可修改,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yiliang.gotoftp4.com这个空间的数据库没有了 mysql类型的
答：您好，核实刚才该主机过期续费，对应mysql数据库状态是只读的，现在已经为您重新开启，请您重新核实查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：14年注册时候所有人一栏写的昵称，无法提供对应的身份证件。现准备变更成公司账号，请提示如何操作，谢谢。
答：您好，请您先参考此教程https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=614,非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚开通了云邮箱，请问如何把旧的邮箱数据转到云邮箱？
答：您好，请参考 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2139 邮件搬家，非常感谢您长期对我司的支持！
问：我以登入后，找不到邮箱搬家的标题
答：您好，请参考上述回复的连接进行邮件搬家，可参考：,请核实
,非常感谢您长期对我司的支持!