问：我们公司kshaida.com这个网站的空间使用量被报超标，请问下你们这边能不能帮忙进行空间的清理，就是删除我们网站上面一些无用的占网站空间的数据，怎么收费？,网站空间清理
答：您好，
非常抱歉,我司不了解您的程序架构以及数据存储方式,无法判断和为您清理空间,查看您空间下超过100m的目录如下:case大小:258m ,kshaida大小:204m ,contact大小:198m ,plus大小:196m ,mobile大小:188m ,about大小:160m ,zhichi大小:155m ,scripts大小:152m ,wenda大小:148m ,include大小:140m ,products大小:118m ,请自行核实这些目录的数据是否可以清除,
如均为有用数据无法清理建议将主机升级到更高型号以满足更多的数据存放需求,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那能不能先恢复访问，我们自己来删除一些数据
答：您好，
已经临时恢复服务,请尽快核实并清理,如未清理系统在下次检测是会再次停止服务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们空间现在的使用量超标，能不能帮忙将我们网站的数据打包，我转到我们服务器上去，因为在你们公司买的服务器还有足够的空间，但是我们自己现在打包不了
答：您好，
已经为您压缩,由于文件较多时间会比较久,请稍等20分钟刷新ftp查看,同时下载后请及时删除压缩文件,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们的域名因为资料叫旧被贵司单方面停止解析，但是工信部可以查看到该域名备案信息依然正常。现在想问在目前情况下，如果要更换备案主体，要走什么手续？
答：您好，更换备案主体，需要将原备案主体注销，注销后才能将原备案的网站重新备案在新主体下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我该如何注销？在咱们平台注销还是到工信部网站操作？
答：您好，若是需要该单位，直接点击注销即可,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，电子化核验拍照时直接小程序拍照吗？？？？
答：您好，是的，扫描备案平台二维码，进入小程序直接拍照即可，注意保持拍照的证件四角完整，不要有反光，确保拍照内容清晰。
问：您好，带幕布的后台呢？也在小程序拍照吗？
答：您好，目前已经取消幕布拍照方式，核验照使用小程序扫码拍摄网站负责人上身照，需要白色的背景,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的企业名称变更不是在工商局，是在民政局这边，现在已经通过了电子核验，能不能先把我们这个域名放行，让我们先用，我在来跑民政局这边，办这个很麻烦的您们以前发的这个域名需要变更的情况，因为我们这边it换了好几个，我又是才来，所以没收到通知
答：您好，查看到您原先备案的单位名称与现在不一致，变更备案信息，需要重新上传最新营业执照和单位更名证明资料。若无更名资料，审核不能通过，还请及时上传更名证明资料以便审核能顺利通过,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，已经上传，多久能审核后放行我们的域名呢？
答：您好，我司会尽快为您审核，审核无误即可为您打开网站，请耐心等待,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，能打开的时候麻烦通知一下这个电话：，谢谢
答：您好，网页已恢复访问，但您网页下方备案号放置错误，请及时修正准确备案号，并请将备案号链接至工信部网站beian.miit.gov.cn,请及时调整，避免变更失败，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!