问：您好，这身份证格式应该没问题吧,身份证格式不正确
答：您好，
若填写身份证号提示不准确，请确认填写的号码是否完全准确，若其中一位不一致也会提示报错的；建议与身份证比对核实；
或将填写的内容截图以及身份证，上传至工单中，以便进一步为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站反应速度非常慢跳出率比较高，特别是沿海城 全部超时。（下面附图）
问：请尽快解决
答：您好，检查主机网络没有异常，独立ip应该是禁ping的，所以检测全部是红色，网站跳出率高并不能说明网络有问题，您可以通过百度站长工具检查下网站的抓取和故障率，看看是否有异常,非常感谢您长期对我司的支持！
问：香港虚拟空间型号：我购买的香港虚拟空间，有客户反馈，在香港当地打不开网站，或者在开启香港vpn的情况下，也是打不开网站的，其他地 访问一切正常。请问这是什么原因，怎么解决？
绑定域名：www.zhangyetrip.com
答：您好，我们测试可正常打开，请问用户本地访问提示什么。建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：这是他们打不开的拍照截图，其中一张，首页和其他详情url都是打不开的。他们用的是vpn访问。
答：您好，请问用户本地ip地址是多少，另外不使用vpn能打开吗,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip 无法告知了，不用vpn 网页可以正常打开。
答：您好，我们怀疑是中间那一层可能拦截了，需要ip进行排查，如果不用vpn可以访问，那么请让用户不要用vpn访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 怎么在小程序里面看到 正在直播 的呢？只能看到直播结束的
答：您好，有新的直播需要点击更新，如图，请更新后预览,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已通知客户保持电话畅通！
答：您好，已反馈备案核验专员，会尽快重新安排电话核验，请负责人保持电话畅通、注意接听；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!