万和十升燃气热水器代码e1：点火失败或中途熄火。也就是打不着火，主要原因就是点火系统出问题了，一般情况点火器坏的比较多一点。其次就是热水器主板有问题，需要售后人员上门更换。
万和热水器e1故障点火失败的原因：
1、压力膜(橡胶隔膜)老化或者坏，可以通过微动开关的开口大小程度来判断压力膜的好坏。
2、烟管堵塞或者防到风盖卡使高温废气排不出去，产生回流气压，造成点火失败。(可以通过燃烧火苗的情况。和排烟口出气量大小来判断烟管堵塞，一般烟管堵塞容易造成热水器灭火)。
3、放电针位置不合适，会导致热水器打不着火，比如放电针位置不合适，可以通过调整和更换放电针的位置来解决。
4、热水器长期使用后，内部接头松动，拧紧或换一个新的就可以了。
5、点火器坏了，打火后热水器会因自然反应起火，但几秒钟左右因为热度感应不够就又会熄掉，这必须更换点火器。
6、电磁阀坏。
7、水压低，你可以尝试不同的时间开热水器。
8、电池能量低，点火后热水器不能着火，可能是电池能量低。
9、如果长时间不用热水器，需要拔掉电源，然后让用户在房间里自己使用。但是也有可能是由于热水器漏电造成的。
10、如果第一次使用热水器，没有点火声和电火花，热水器不点火，也没反应。首先检查热水器是否已点燃。打火时，内圈的火焰能燃烧，但内圈的火焰无法燃烧。需要检查燃气表、电池是否有电、脉冲式点火器是否坏了。按上述方法解决，上述方法无法解决时，可以通过手机下一个应用程序解除。
10、排除了燃气热水器没有燃气的情况下，可以致使燃气公司关闭电源。但是如果仍然无法点火，请按照以上方法解决，还是需要联系专业人员的。在保修期内达三年以上，用户可以自行联系当地的售后服务给予上门服务。