问：为什么我的域名解析国外的ip还要备案
而且解析也不能用，我不是实名认证了吗？,域名解析的事
答：您好，查看解析是生效的，我们测试也可以打开，查看您之前有解析到另外的地址，可能是您那边解析没有更新，您可以过一会再访问试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：kanghuileyou.com这个域名续费错了，麻烦帮取消一下续费
答：您好，
十分抱歉，该域名kanghuileyou.com已经续费成功，无法取消。
域名续费命令是直接发送至注册局，续费成功，无法撤销，请您谅解,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：已经两个月了，麻烦你们今天处理行么。
答：您好，这个看起来只有一次，并不能看出有非常大的问题，您的网站看起来抓取量比较少，收录和网站访问量、网站内容也有一定关系，我司不是专业的seo优化企业，建议您咨询专业的seo优化人员给您提供优化建议,非常感谢您长期对我司的支持!
问：yobios.com收到空间严重超标邮件，请工程师帮忙处理一下，是缓存太大了，没用的文件导致请帮忙删除下，我在外地，不方便用电脑，谢谢。
答：您好，为您删除了一部分此目录下日志文件/application/runtime/logs/home/，请您及时登录空间核实日志是否需要，若不需要，请删除其他的日志文件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，麻烦加快审核
答：您好，已经为您反馈至审核专员，我司会尽快协助您审核，请耐心等待并请注意查看备案平台状态,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问下短信验证超时导致备案没通过，是重新提交备案资料即可吗？
答：您好，可以的，已经为您重新提交，请耐心等候审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：127.0.0.1，放假期间被攻击，现在报主机被关闭，
答：您好，您可在请尽快进入管理中心–业务管理–安全与监测–非法信息监测–详情–查看具体页面及关键词被拦截的信息,然后根据提示进行修改相关页面关键词即可,当前已经临时解除阻断,非常感谢您长期对我司的支持!