问：麻烦帮我把www数据全删了，请客服帮我重新上传下文件，谢谢,麻烦帮我把数据全删了请客服帮我重新上传下文件
答：您好
若要清空网站根目录所有数据,请参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=716 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：陕西域名备案需要多少岁
答：您好，需要年满18岁,非常感谢您长期对我司的支持!
问：3位数的cc域名是溢价域名吗
问：3位数的cc域名和3位数的me是溢价域名吗
答：您好，目前cc和me暂无溢价域名，具体请您以页面查询价格为准,非常感谢您长期对我司的支持!
问：临时开启下，要降下配置，然后再续费
答：您好，1、已经为您开启，请自行远程到服务器上进行关机，降低配置续费即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在啊里云备案的时候他们一直说我这个域名没有注册,但是这个域名是在你们公司注册的,啊里云让我问一下你们这边是不是你这边出问题,帮我查看一下了
这是他们原话问题2:您好：经查询您的域名“whltzs.cn.com”未注册，请您先将域名注册成功，且域名持有者需要与主办单位名称一致。
答：您好，根据工信部的最新政策，.cn.com的域名无法提交备案，详细情况您可以参考http://www.miit.gov.cn/n/n/n/n/n/c/content.html?spm=5176..2.4.n6ndxr这个页面说明,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我装一个程序，提供方要求：centos6.x或centos7.xnginx php7 mysql5.6 redis服务 ffmpeg（需要支持模板）php7需要有redis扩展http://hb.ligy.cn/ 请帮忙看这个有什么问题，为什么打不开呢？
答：您好，
访问提示语法错误，您服务器使用的是系统，请核实您服务器上php版本设置多少，redis和是否已经安装，以及程序是否必须在系统下使用，非常感谢您长期对我司的支持!
问：php5.6 建站助手上机建的，没有5.7，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1631 这几个东西在上面安装不了，
答：您好，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=712通过管理助手安装php7.0，非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在提示，系统不支持:redis，redis和怎么安装呢？ffmpeg是什么？
答：您好，redis您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1631安装，windows下不一定能安装，需要您咨询程序开发方面是否有提供安装教程，或自行网络上搜索相关教程，非常感谢您长期对我司的支持!?
问：你忘了看上面的，就是装不上嘛，请怎么才能装上？https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1631，我点了很多久都没有装上，那你帮我装看能不能装上？
答：您好，redis已经为您安装了ffmpeg需要您自行查询安装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ffmpeg 这个我不会装啊，好象需要命令行安装，能不能帮我装一下呀？
答：您好，ffmpeg我们不太了解也没有安装过，建议联系您程序方人员为您安装,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!