问：买的高防服务器，服务器受到攻击，麻烦怎么帮我开启下，我将先网站暂停，数据备份下！,服务器受到攻击
答：您好，
目前核实到只是普通ip 地址被攻击了，但是高防ip127.0.0.1还是可以正常通讯的。
您可以使用高防ip 登录到您的服务器上获取数据，请知晓。
同时域名被攻击以后可以将域名之下向到我司提供的高防ip 地址上，就可以有ddos防护的功能。
只要攻击阀值低于您购买的防护阀值，高防ip 地址就不会被封停。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：那个受到攻击的ip，可以恢复吗？
答：您好，
受攻击的ip 暂时无法解封，因为我们尝试联系过机房核实。
该ip 还陆续有流量过来，所以目前只能在黑洞中。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：请问下，我这里重装服务器，预装宝塔面版，怎么打不开呢。
答：您好，查看您重装选择的是纯净版系统，这个是没有预装bt环境的。
问：这台服务器普通ip无法用了，用高防ip装面板是不是很慢。半开无反应，登录就慢
问：如果高防ip安装很慢的话，能不能另购一个普通ip，如果可以请告诉我方法
答：您好，很抱歉，暂无可用ip资源增加不了。高防ip会经防火墙进行流量过滤会比普通ip稍慢一些。
目前查看您仍选择的是保留数据重装，由于系统不同重装后宝塔是无法启动的，需要选择不保留数据重装,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：一直在这里转，登录不到
问：这个是按你的要求进行的预装，很久进入后也是一直在转，进不去。
答：您好，当前系统仍然纯净版，需要单独安装宝塔环境或再次不保留数据重装成带宝塔环境的系统。
目前您使用高防ip登录宝塔会受到网络互联互通影响访问较慢。建议您等待普通ip解封后（04:20左右解封）使用普通登录，这样会更快,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：自已装根本就装不上，ssh登录都要好久才可以，是不是因为用高防ip来安装的原因，买的时候用普通ip不存在这些问题，急用呀，今天多晚我都需要搞定，请大神帮忙！
答：您好， 请您再次选择不保留数据重装成带宝塔环境的系统。然后等待普通ip解封后 使用普通ip登录即可。
请您不要频繁反复重装系统。非常感谢您长期对我司的支持!
问：我按你的要求预装过，但进入很慢，预装的数据库也打不开，所以我没有办法又重装装了纯净版，想试试，安装就这样根本装不上@
答：您好，请按上述回复操作 选择不保留数据重装成带宝塔环境的系统。然后等待普通ip解封后 使用普通ip访问管理。