问：你好，近日收到icp网管局邮件，实名匹配不一致，需修改，我在域名管理里修改了域名，请尽快帮提交实名认证，以使icp网管匹配正常通过，谢谢。
原公司名称中的（浙江）是半角输入的，应改为全角输入的（）
,请尽早帮实名认证
答：您好，目前域名已经进入上级1-3天的实名审核中，由于此环节非我司审核，无法为您加快速度，快的话几个小时候通过，请您耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：客服按钮被遮挡
答：您好，客服按钮是固定在右下位并且不支持调整位置，建议请您可将客服设置图片修改小一些观察使用（图片建议尺寸： 50 * 50p）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：图片是按照提示大小进行设置但是还是被挡住怎么解决？
问：使用默认的，还是被遮挡，这不是用户的原因了啊。希望处理
答：您好，非常抱歉，客服按钮添加是固定位置，建议可以取消客服设置按钮，或者您可添加到客服到导航栏连接设置到其他页面,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：意思是你们不解决？开发这个功能就是为了好看？让用户对此负责？
答：您好，请问是否指，添加的客服组件，在预览时，客服按钮未显示完整被遮挡了还是说客服按钮下方的页面内容被遮挡了呢？
查看您当前小程序是自主发布模式，且未发布成功，无法直接测试预览效果，请您添加“xiaomeng”为体验者，并提供体验的二维码进行测试预览效果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问： 这是真机预览效果
答：您好，开发者工具预览的效果样式无法直接核实判断，目前测试其他小程序均未出现此问题，请您先上传到微信平台后，通过二维码进行预览效果，若预览后还有问题，请您添加“xiaomeng”为体验者，并提供体验的二维码进行测试并回复此工单,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：以前是域名后面加 /.php能进网站后台，现在域名后加/.php没反应，麻烦帮我看看是什么问题。
答：您好，
问：1.看看是不是这个原因，在后台文件中已经删除，但还是显示有，请协助查看下啥情况？谢谢
2.文件打算开启不能写入，但是发现这个虚机下不行，其他同类就有可以开启，是不是也因为第一点中的问题导致？
答：您好，目前查看已无对应异常文件，已为您解除阻断。您说打算将文件设置为不能写入吗，该主机是系统，可参考使用文件管理器设置只读
非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的。
这台服务器是不是被挂马了？动态页面（包括后台），反应非常慢，不知道是啥情况。
答：您好，请提供下后台管理地址,帐号密码, 以及具体操作什么地方慢,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那估计就是西部服务器被挂马了，我们用的阿里的服务器从来没发生过这样的安全问题
答：您好，我司排查了服务器并无问题,同服务器网站均也正常,织梦程序本身漏洞就比较多的, 您可以百度搜索下,我们建议您去分析程序代码,找到挂马位置,根据文件修改时间,结合访问日志记录去分析漏洞所在,有针对性的封堵漏洞,非常感谢您长期对我司的支持!