问：您好，我们这边备案的时候，经常没有地方上传法人的证件，每次都是传完负责人的资料后，就没有了。但是每次提交后，审核回来都说少了法人的证件，然后又要扫码重新操作一遍，不知道是什么情况,我们这边备案的时候经常没有地方上传法人的证件
答：您好，电子化核验，使用小程序拍摄上传资料的顺序为营业执照-法人身份证-网站负责人身份证和网站负责人真人检测，查看您当前已重新拍摄上传法人身份证，请确定提交审核即可；若下次遇到拍摄过程中出现这样的问题，请截图上传到工单中，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：yxgjd.com 客户这个java主机，打开速度非常慢，没法正常运营，想退款了，看能否解决下。
答：您好，调整切换了一个访问节点，20-30分钟后生效请稍后测试。
另外建议备案使用国内主机，速度更快更稳定,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我有个站点 不小心把站点删除了 站点的文件夹也没有了 有什么方法找回来么
答：您好，我司查看您的用户下有几台服务器，如文件误删除，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 挂载服务器备份数据，然后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2243 分配备份盘复制数据,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我磁盘是99g的 为什么我快照加载的磁盘是99mb的 都没有我要找到的东西
答：您好，请您通过vps/云主机提交问题，以便我司为您查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我打开了快速挂载 我不用了需要关它么 还是等它自动关闭
答：您好，可以不必管它系统会自动取消的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，成都普璐生医疗科技有限公司 该公司属于医疗器械行业，由于办理前置审批文件有很多阻碍，做网站仅用于网站宣传，不涉及的到医疗器械的销售，该公司可以提供承诺保证书麽？不用前置审批可以吗？
答：您好，查看单位经营范围有：医疗器械 ，此需咨询 药监局咨询办理；若咨询后告知单位情况不用办理，可提供情况说明尝试上报，但最终需以管局审核为准，情况说明请参考：,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!