问：网站由于备案原因被关停，我现在不需要备案了，帮我把这个升级成为tw003型号的虚机,网站由于备案原因被关停
答：您好，主机已经开启,请在业务管理-虚拟主机管理-升级, 选择tw开头的香港主机型号进行升级更换,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名正常解析，云建站也做好了，但是网站打不开
答：您好，
是www.cdhuarentang.com 这个域名么，查看www.cdhuarentang.com 解析不对，请将域名做cname记录到pmo7881cc.yjz.top,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：xcdsrmyy.com 该域名新注册，初审通过，实名认证被拒绝，麻烦处理下，有可能是单位名称问题，客户自资上是有两个名字，但是公章只有其中一个名字
答：您好，xcdsrmyy.com 域名实名拒绝原因：证件与所有者名称不一致，系统中所有者名称未写全，需要包含括号里面的名称。
请重新在管理中心-业务管理-域名管理-通用模板-添加模板-模板过户更新。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，该单位模板已重新添加并实名成功，但是在域名过户界面没显示该模板无法过户，麻烦处理下，是不是数据更新不及时
答：您好，该域名是新实名系统注册的域名，需要在管理中心-域名管理-通用模板-添加模板-模板过户
若您确认是在此处添加的模板，请提供过户模板以及过户失败的截图以供我们核实。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：免备案虚拟主机，具体有什么内容，送域名是什么情况，是可以自定义，还是什么
答：您好， 免备案主机在开通后无需对域名进行备案，可以直接绑定域名解析访问。送指定后缀的域名开通后到免费赠品处领取可以自定义，见https://www.west.cn/services/webhosting/twhost.asp或直接联系我司在线客服（qq：咨询,非常感谢您长期对我司的支持!
问：试用版网页无法访问什么情况
答：您好，查看到试用主机绑定的域名lnjspx.top 没有解析，查看到是还没有实名认证，请在管理中心-业务管理-域名管理-管理-域名实名认证状态中 点击上传对应的资料进行实名认证后再试，域名实名认证一般需要1-5天，非常感谢您长期对我司的支持!?
问：我用msss.gotoip2.com也不行啊
答：您好，抱歉香港主机二级域名仅供解析使用，无法直接访问，需绑定解析您自己的域名访问，请完成域名实名认证后绑定解析即可,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：那我如果正式购买，不是送域名嘛，是不是立刻可以使用
答：您好,赠送的域名需要实名认证,一般注册后提交资料1-3个工作日左右完成认证即可绑定到主机上使用,非常感谢您长期对我司的支持!