问：新建网站，域名也绑定了，但是无法打开网站
,新站无法打开网页
答：您好，
检查网站可以正常打开，您无法打开请ping一下域名，把结果截图反馈到工单中我司查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：新的香港虚拟主机 域名是 www.kdkj.host
答：您好，
问：预订域名，有的扣减了预订保证金，有的没有，这是为啥？
答：您好，您请提供有扣保证金和没有扣预订保证金的域名各一个，为您查看下。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，www.ynaofu.com这家客户需要换邮箱，让我做域名解析，他们发来这些要解析的，麻烦操作一下，谢谢！ynaofu.com mx mxv.zmail300.cnynaofu.com mx mxw.zmail300.cnwebmail.ynaofu.com webmailv.zmail300.cnimap.ynaofu.com imapv.zmail300.cnpop.ynaofu.com popv.zmail300.cnsmtp.ynaofu.com smtpv.zmail300.cnynaofu.com txt v=spf1 include:spfv.zmail300.cn ~all
答：您好，ynaofu.com目前使用的我司云邮，更换解析后云邮将会失效 ，请确认下是否更换,非常感谢您长期对我司的支持！
问：请问更换以后，之前的邮件还在么？
答：您好，之前的邮件还会保存到服务器，但您更改以后就没有使用我司邮件，接收和发送邮件就是新更改的邮局提供商。如果您要下载邮件，可以用smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top连接登陆工具来下载,非常感谢您长期对我司的支持!
问：smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top这两个是什么？怎么操作？
问：客户的意思就是现在要更换邮箱，但是之前邮件要可以查找得到，是不是要提前下载下来？
答：您好，1.核实邮箱到期，我司邮箱现在不管是在功能性，易用性都非常好，建议用户继续使用。
2.如果确实要下载邮件，两种方式，第一种，直接登录https://mail.yunyou.top/v2/login/index 查看；第二种可以用或者连接，smtp.yunyou.top和imap.yunyou.top就是我司邮局服务器对应的smtp和imap服务器。
问：客户反应经常他们发出去的邮件，对方收不到，所以才要更换。你建议的两种方式都是客户自己超做么？他们没有技术人员的，自己能操作么？
答：您好，"发出去的邮件，对方收不到"都是可以查询到原因的,可以将双方邮箱地址提供,我司进行排查并核实原因解决的 .
您可以将https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=21发给您的客户,这是各种客户端连接邮件的方法,按照教程设置即可
问：你好，www.ynaofu.com这家客户需要换邮箱，让我做域名解析，他们发来这些要解析的，麻烦操作一下，谢谢！ynaofu.com mx mxv.zmail300.cnynaofu.com mx mxw.zmail300.cnwebmail.ynaofu.com webmailv.zmail300.cnimap.ynaofu.com imapv.zmail300.cnpop.ynaofu.com popv.zmail300.cnsmtp.ynaofu.com smtpv.zmail300.cnynaofu.com txt v=spf1 include:spfv.zmail300.cn ~all他们已经做好邮箱搬家了，现在可以解析了
答：您好，解析并没有操作难度，根据提示修改添加对应记录就可以了，已经添加了，请过一会再查看下。生效以后接收的邮件将会是新的邮局,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，客户反应新邮箱登录还是进入以前这边的，界面弹出，麻烦看下，谢谢
答：您好，webmail.ynaofu.com请使用这个地址登录,您设置的也是这个解析,请核实,谢谢