问：http://www.rnorway.cn/e/soft/
我之前设置了权限，现在我已经让权限可读可写了，还是进不去后台,后台进不去了
答：您好，设置了根目录保护导致全站被禁止php，已帮您删除，请重试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：前几天我购买了一个云服务器，准备装erp的，现在软件公司给提供了，我看你们后台可以7天无理由退款，我想退掉。
答：您好，
金额已经退款到您会员名下，但是金额不能提现只能在您会员名下做其他消费。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不是程序问题，别的服务器可以访问，并且正常打开，新买的这个服务器，就提示程序有问题
答：您好，从这个错误程序所用php版本可能过高,请您调整下程序的php版本再试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：(ftp:yzsyd123)被黑客上传了木马
答：您好，您网站程序被挂马了，需要联系程序人员或者程序提供商协助清理挂马信息并修复程序漏洞，这边将木马文件检测出来重命名了，并限制成只读了，如现在需要进行处理，这边可以帮您解除只读限制。
问：备案号： 鄂icp备号-1 这个备案号已经添加了，但是收到邮件说让我再次添加
答：您好，测试点击这个备案号没法跳转到工信部地址，请核实重新添加，添加备案号不用加后面的-1，只添加：
鄂icp备号 可以参照这个链接：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9otq=操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，这个是云建站，在哪里添加代码，没有找到。
答：您好，云建站的可以参照这个链接：http://help.yjz.top/?aclid=290操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我今天收到邮件告知域名egouexpress.com和efashionlondon.com未放置备案号并并链接至工信部备案系统网址。其中efashionlondon.com已到期，并不在续费。然后在备案系统删除了该站点。egouexpress.com已按要求添加了工信部备案系统网址链接。可以帮查看一下是否符合要求规范吗
答：您好，1，efashionlondon.com您仅是从系统中操作了删除，但尚未上传备案资料，请及时上传资料后提交备案，以便为您提交至管局审核，避免影响egouexpress.com的使用（提交后请注意跟踪备案状态直至管局审核通过）；
变更流程可参看https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9mjc= ；
2，egouexpress.com目前放置备案号和链接已准确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案资料基本都齐全。但是网站负责人的核验照片，首次备案的时候上传过，现在电脑更换了，找不到原来的照片了。我是网站负责人，现在常年在老家工作，公司在武汉。。您这边可以查到首次备案上传的网站负责人的核验照片吗。如果可以麻烦您邮件发给我行吗@qq.com万分感谢！
答：您好，1，目前我司系统已启用电子化核验流程备案https://beian.vhostgo.com/notice.asp?id=33 ，原核验照已无法用于备案提交，核验照是您录制人像视频后系统自动生成的；